Envíos y devoluciones

Envío gratuito

Cuando haces un pedido en Tapeso, no pagas gastos de envío si el importe supera los 70 €. Esto se aplica a toda nuestra colección.

Para pedidos inferiores a 70 €, cobramos 4,95 € en gastos de envío.

Atención: si devuelves parte o la totalidad del pedido y el importe final baja de 70 €, se descontarán 4,95 € del reembolso correspondiente.

Plazo de entrega

Sabemos que quieres saber cuándo recibirás tu pedido. Casi todos nuestros productos están en stock y se envían de inmediato. Nuestro stock está conectado en tiempo real con la tienda online, por lo que en la página del producto siempre verás el plazo de entrega actual.

Tras completar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Así podrás saber en todo momento cuándo llegará tu paquete.

 

Solicitar devolución gratuita

Solicitar etiqueta de devolución gratuita

Preguntas frecuentes

En resumen: La devolución es gratuita si devuelves la alfombra a tiempo y en buen estado. Si el importe final de tu compra tras la devolución baja de 70 €, deduciremos 4,95 € de tu reembolso.

Condiciones y política de devolución

Sí, la devolución es gratuita si entregas el paquete en uno de nuestros puntos de devolución. Tienes 30 días para registrar la devolución. Luego recibirás una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico.

En España, puedes devolver el pedido gratuitamente a través de GLS.

Atención: si tras la devolución el importe total de tu compra baja de 70 €, descontaremos 4,95 € del reembolso.

Puedes sacar la alfombra del embalaje para verla con calma en casa. Asegúrate de que se devuelva en perfecto estado y completamente embalada. No debe tener manchas ni suciedad.

En el caso de las alfombrillas antideslizantes, te recomendamos no abrir el embalaje si aún tienes dudas. Si están sucias, no podremos volver a venderlas.

Te aconsejamos aspirar la superficie antes de probar la alfombra, para colocarla en una base limpia.

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Artículos recibidos hace más de 30 días
  • Artículos usados, dañados o incompletos

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para registrar la devolución. Después de recibir nuestra etiqueta de devolución, tienes 14 días más para enviar el paquete.

Proceso de devolución

Registrar la devolución

  • Haz clic en el botón “Solicitar etiqueta de devolución gratuita”
  • Introduce tus datos y selecciona los artículos que deseas devolver
  • Recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico

Embalaje

  • Empaqueta la alfombra con cuidado, prestando especial atención a los bordes
  • Pega la nueva etiqueta de devolución sobre la etiqueta de envío original

Entrega

  • Lleva el paquete al punto de devolución que te indiquemos – es gratuito

Reembolso

En cuanto recibamos la alfombra en buen estado, realizaremos el reembolso lo antes posible – como máximo en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado.

Atención: si el importe final de la compra tras la devolución baja de 70 €, se descontarán 4,95 € del reembolso.